賢く節約!くるまの保険

自動車保険に興味を持った人のための情報サイト

*

顧客満足度ランキングを比較

自動車保険の顧客満足度は、その保険会社がどのくらい支持されているかという裏付けにもなります。調査を行っているオリコン、楽天、価格.comから公表された、自動車保険の満足度ランキングを比較してみましょう。

※オリコン:調査期間2013/8/27~2013/9/4
※楽天:調査期間2014/4/1~2014/5/20
※価格.com:調査期間2014/4/24~2014/4/30

総合ランキング

オリコン 楽天 価格.com
1位 ソニー損保 セゾン自動車火災 ソニー損保
2位 三井ダイレクト損保 SBI損保 チューリッヒ保険
3位 チューリッヒ保険 三井ダイレクト損保 アクサダイレクト
4位 イーデザイン損保 チューリッヒ保険 SBI損保
5位 セゾン自動車火災 イーデザイン損保 セゾン自動車火災

全体的に言えるのは、通販型(ダイレクト型)の保険が上位を占めていることです。保険料の安さが圧倒的なアドバンテージになるため、総合ランキングを押し上げているのは間違いないでしょう。

ランキングが純粋なモニターの意見を反映しているなら、1位が2つあるソニー損保、全てで5位以内のセゾン自動車火災、チューリッヒ保険が支持されているとわかります。では、肝心の事故対応ランキングについても確認しましょう。

事故対応ランキング

オリコン 楽天 価格.com
1位 ソニー損保 セゾン自動車火災 損保ジャパン
2位 東京海上日動火災 イーデザイン損保 富士海上火災
3位 富士火災海上 ソニー損保 日本興亜損保
4位 チューリッヒ保険 三井ダイレクト損保 そんぽ24損保
5位 三井住友海上火災 損保ジャパン日本興亜 三井住友海上火災

調査結果はポイント制で、各調査結果のポイント数も違いますし、どのように集計しているのか明かされていません。しかし、1,000人単位のモニター数でも、3つの調査結果に、あまり共通性はみられないのが不思議なところです。

保険会社だけみるとバラバラのようですが、損保業界は再編が進んでグループ化されているので、次はグループ別で表示してみます。

事故対応ランキング(グループ)

オリコン 楽天 価格.com
1位 ソニーフィナンシャル 損保ジャパン日本興亜 損保ジャパン日本興亜
2位 東京海上 東京海上 AIGジャパン
3位 AIGジャパン ソニーフィナンシャル 損保ジャパン日本興亜
4位 チューリッヒ MS&AD 損保ジャパン日本興亜
5位 MS&AD 損保ジャパン日本興亜 MS&AD

楽天と価格.comで多数を占める損保ジャパン日本興亜が、オリコンのランキングには全く表れていません。オリコンの調査期間は半年程度前ですが、それにしても半年でランキングが塗り替わるほど、事故対応に激変があったのでしょうか?

この結果から、どうやらランキング結果だけをアテにして保険会社を選ぶのは、あまり賢い方法だとは言えないようです。自分で入りたい保険内容を選び、複数の保険会社から見積りをして比べてみるのが、最も確実だということでしょう。

 - 任意保険はこうして選ぶ, 任意保険を選ぶ基準

最も特典が魅力的な代理店で契約することをオススメします↓




最も特典が魅力的な代理店で契約することをオススメします↓




  関連記事

d079500ae71f011c6896f35ed5047c5c_s
保険金請求に必要な書類

保険金請求には、請求の根拠となる書類を集め、保険会社に提出しなければなりません。 …

no image
車両保険

車両保険は、任意保険の中で自分の車に対しての損害を補償するための保険です。任意保 …

fa5ecbff9acd5c19a67e91c6f9b882a9_s
事故から保険金請求まで

ほとんどの人が任意保険に加入していても、実際に保険金を請求した人というのは少ない …

no image
告知事項と通知事項とは?

自動車保険に限りませんが、保険には契約時に告知しなければならない告知事項と、契約 …

no image
契約変更が必要な場合とは

保険契約は、契約時点における告知事項に基づき、保険会社が保険金額に応じた保険料を …

no image
等級制度の改定とは

自動車保険には、ノンフリート等級別料率制度(通称で等級制度)と呼ばれる、段階的な …

no image
見積り・申込・乗り換え時の必要書類

自動車保険は、代理店の担当者と対面で契約する方法(代理店型)と、インターネットや …

no image
無保険車傷害保険

自動車に乗る多くの人は、任意保険に加入していますが、1割強の人は自賠責保険だけで …

no image
通販型のメリットとデメリット

自動車保険には、ダイレクト型とも呼ばれる通販型が人気で、ランキング上位はほとんど …

no image
搭乗者傷害保険

人身傷害補償保険と似たような保険に、搭乗者傷害保険という保険があります。搭乗者に …